Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Kitchos es un servicio prestado por Pablo Núñez Fernández, con NIF 73465229D, domicilio en Calle Amaya 20, 1º izquierda, 31004 Pamplona (Navarra), y correo de contacto pablonunezfernandez2@gmail.com. Los datos identificativos completos figuran en el Aviso legal.

Estos términos regulan la contratación y el uso del servicio. Al crear una cuenta los aceptas en su totalidad. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener poder para obligarla.

2. Qué es el servicio

Kitchos es un software de gestión en la nube para cocinas de takeaway. Incluye gestión de pedidos de recogida por turnos, control de capacidad por estaciones, pantalla de cocina, escandallos, gestión de personal y un widget embebible para recibir encargos desde la web del negocio.

Kitchos no es un TPV ni una plataforma de reparto, no interviene en el cobro a los clientes finales del negocio y no es parte en la relación entre el negocio y sus clientes.

3. Cuenta y responsabilidad del usuario

• Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.
• Eres responsable de los accesos que concedas a tus empleados y de retirarlos cuando dejen el negocio.
• Debes avisarnos en cuanto detectes un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes, precios y facturación

El plan Starter es gratuito y está limitado en volumen y funcionalidades. El plan Pro se factura por meses anticipados al precio publicado en el momento de la contratación, impuestos aparte cuando corresponda.

La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo que la canceles antes de la siguiente renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos: seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado, sin devolución proporcional salvo que la ley obligue a otra cosa.

Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

5. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros negocios.
• Revender, sublicenciar o explotar el servicio frente a terceros sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos, pruebas de carga o de intrusión sin autorización escrita.
• Introducir código malicioso o interferir en el funcionamiento del servicio.

El incumplimiento grave o reiterado permite suspender o cancelar la cuenta, previo aviso salvo cuando la urgencia o la ley obliguen a actuar de inmediato.

6. Tus datos son tuyos

Los datos que introduces en el servicio —carta, precios, escandallos, pedidos, clientes, personal— son y siguen siendo de tu propiedad. No los usamos para otra finalidad que prestarte el servicio, ni los cedemos a terceros salvo a los proveedores necesarios descritos en la Política de privacidad.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde la aplicación. Si cancelas, conservamos una copia durante 30 días por si quieres recuperarla y después la eliminamos, salvo lo que tengamos que conservar por obligación legal.

7. Encargo de tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto de los datos personales de tus clientes y empleados que trates a través de Kitchos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Esta cláusula constituye el contrato de encargo exigido por el artículo 28 del RGPD. Como encargado nos obligamos a:

• Tratar los datos únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas, que son las que se derivan del uso normal del servicio y de estos términos.
• No usar esos datos para fines propios ni cederlos a terceros distintos de los subencargados listados en la política de privacidad.
• Garantizar que quien accede a los datos está sujeto a deber de confidencialidad.
• Aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD.
• Recabar tu autorización previa para incorporar nuevos subencargados, avisándote con antelación suficiente para que puedas oponerte.
• Asistirte, en la medida de lo razonable, para atender las solicitudes de derechos de los interesados y las evaluaciones de impacto.
• Notificarte sin dilación indebida cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos, con la información necesaria para que puedas cumplir con el artículo 33.
• Suprimir o devolver los datos al terminar el servicio, según lo previsto en la cláusula anterior.
• Poner a tu disposición la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones.

Como responsable, te comprometes a informar a tus clientes y empleados del tratamiento, a contar con una base jurídica válida y a publicar tu propia política de privacidad, configurándola en tu cuenta para que aparezca enlazada en el widget de pedidos.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, avisando con antelación cuando sea previsible que afecten al servicio.

El soporte se presta por correo electrónico. El plan Pro tiene atención prioritaria.

9. Responsabilidad

El servicio se presta tal cual. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Nada en estos términos excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier otra que la ley no permita limitar, ni los derechos que te correspondan como consumidor si actúas como tal.

10. Duración, modificación y terminación

El contrato dura mientras la cuenta esté activa. Puedes darla de baja cuando quieras.

Podemos modificar estos términos avisando con al menos 30 días de antelación por correo o dentro de la aplicación; si no aceptas los nuevos términos, puedes cancelar antes de que entren en vigor. Podemos cancelar el servicio con un preaviso de 30 días, devolviendo la parte proporcional no consumida del periodo pagado.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente; si contratas como consumidor, a los de tu domicilio.