Alternativa a Just Eat para pedidos por encargo

Just Eat es uno de los marketplaces de pedidos online más conocidos en España, con reparto propio y también con opción de recogida en el propio local. Si tu negocio trabaja por encargo y la mayoría de tus clientes recogen el pedido en persona, merece la pena comparar qué te aporta realmente Just Eat frente a tener tu propio sistema de encargos sin comisión.

Just Eat y los negocios por encargo

Just Eat funciona como escaparate: aparece en la app, el cliente busca por zona y tipo de comida, y el pedido llega a través de la plataforma. Eso tiene valor cuando el negocio necesita que le encuentren clientes que no lo conocen todavía, sobre todo en ciudades con mucha competencia. También permite marcar el pedido como recogida en el propio local en lugar de reparto, aunque el modelo de la plataforma sigue pensado principalmente para el reparto y para pedidos sueltos, no para franjas con capacidad limitada.

No hemos podido verificar en la web pública de Just Eat una cifra de comisión: el acceso automatizado a just-eat.es está bloqueado para comprobarlo, y como en el resto de marketplaces, las condiciones económicas se conocen al darte de alta como partner (consultado en septiembre de 2026). Si ya trabajas con ellos, la cifra exacta está en tu contrato o en el panel de partner.

Cuándo seguir con Just Eat

• Si te aporta clientes que no tendrías por tu cuenta. En zonas con mucha oferta, aparecer en una app con usuarios activos tiene un valor real de captación.
• Si el reparto es parte importante de tu negocio. Un negocio que reparte a domicilio de forma habitual se beneficia de tener esa opción resuelta.
• Si el margen del pedido medio aguanta la comisión y el volumen que trae compensa.

Cuándo te conviene otra cosa

• Si la mayoría de tus pedidos son encargos que el cliente recoge en persona. Pagar comisión de un marketplace pensado para reparto, cuando lo que necesitas es organizar horas de recogida, no encaja bien.
• Si el problema no es que te encuentren, sino organizar la cocina. Un asador que ya tiene cola de encargos los fines de semana no necesita más pedidos, necesita repartirlos en turnos que la cocina pueda sacar.
• Si recibes muchos pedidos por teléfono o WhatsApp. En Just Eat esos pedidos no cuentan para nada: hay que apuntarlos aparte y calcular a mano si queda hueco.
• Si quieres quedarte con el dato y el trato directo con el cliente, en lugar de que pase por un intermediario.

Qué mirar en una alternativa

• Si resuelve la recogida por horas, no solo el pedido puntual: que el cliente vea huecos reales y no pueda pedir para una hora que ya está llena.
• Si junta los pedidos de teléfono, WhatsApp y web en un solo sitio, para que la capacidad sea la misma para todos.
• Cuánto pagas y por qué: cuota fija por usar la herramienta, o comisión por cada venta.
• Quién recibe el dinero primero: si pasa por la cuenta de un tercero o llega directo a la tuya.
• Si necesitas también reparto, porque en ese caso un sistema centrado en la recogida no lo cubre por sí solo.

Kitchos: para quién es y para quién no

Kitchos es un programa, una web, pensado para negocios que trabajan por encargo con hora de recogida: paellerías, asadores de pollos, obradores y catering.

• Un widget de pedidos que se pega en tu propia web, o un enlace propio si no tienes web.
• Turnos con capacidad: la cocina marca cuánto puede sacar cada hora y el cliente solo ve las horas con hueco.
• Los pedidos de teléfono y WhatsApp entran en la misma parrilla que los del widget.
• Sin comisión por pedido: cuota fija al mes por local. El cobro con tarjeta es opcional y el dinero va directo a tu cuenta de Stripe.
• Pantalla de cocina, confirmación por email y aviso al móvil del negocio con cada pedido nuevo.

No es para ti si necesitas que una plataforma te descubra clientes nuevos, o si el reparto a domicilio con repartidores propios de la app es una parte central de tu negocio: ahí Just Eat aporta algo que Kitchos no hace. Tampoco sustituye un TPV ni gestiona pedidos en mesa con QR.

Si lo que buscas es dejar de pagar comisión en los encargos que tus propios clientes vienen a recoger, lo dejamos configurado contigo en una sesión y puedes probarlo en paralelo a Just Eat.